Términos y condiciones
Última actualización: 18 de junio de 2026
1. Objeto y ámbito
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación del Programa de Alto Rendimiento GestionaRedes (en adelante, "el Programa"), prestado por el comercio TrobaHabitació, con domicilio en Carrer Hort de Godí 5, AD200 Andorra la Vella, Andorra, bajo la marca comercial GestionaRedes.
La adquisición del Programa implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todos los términos aquí recogidos. El titular se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio Web.
2. Descripción del Programa
El Programa consiste en un curso formativo online de gestión de redes sociales, accesible a través de una plataforma privada. El acceso se concede de forma personal e intransferible.
El contenido incluye videoclases, materiales descargables, plantillas, acceso a una bolsa interna de empresas y soporte en comunidad privada. El titular puede modificar, actualizar o eliminar contenidos del Programa sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
3. Precio y forma de pago
El precio del Programa se indica en la página de venta en el momento de la contratación. Los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen el IGI andorrano aplicable.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestro proveedor de pagos seguro. El titular no almacena datos bancarios. La confirmación de la compra se envía por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
4. Acceso al Programa
Tras la confirmación del pago, el alumno recibirá las credenciales de acceso a la plataforma en un plazo no superior a 48 horas hábiles.
El acceso al Programa tiene una duración de 12 meses desde la fecha de activación. Transcurrido este plazo, el acceso se desactiva automáticamente salvo que se contrate una renovación expresa.
El acceso es personal e intransferible. Queda terminantemente prohibido compartir credenciales, descargar contenidos para su distribución o acceder desde múltiples dispositivos de forma simultánea de manera habitual. La detección de cualquiera de estas conductas será motivo de cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso.
5. Garantía de resultados
GestionaRedes ofrece una garantía de resultados condicionada al cumplimiento estricto y demostrable de un protocolo de acción definido. Esta garantía no constituye una promesa de ingresos, ni de obtención de clientes, ni de éxito empresarial.
Para que la garantía de resultados sea aplicable, el alumno deberá cumplir CUMULATIVAMENTE cada uno de los siguientes requisitos:
- Verificar al 100% el 100% de las lecciones del Programa en su totalidad.
- Completar todos los ejercicios prácticos y entregables asociados a cada módulo.
- Aplicar el método durante un mínimo de 90 días consecutivos desde la fecha de acceso.
- Publicar contenido orgánico diariamente en al menos dos redes sociales durante esos 90 días.
- Enviar un registro semanal detallado de todas las acciones ejecutadas al soporte designado.
- Asistir a un mínimo del 80% de las sesiones de tutoría grupales ofrecidas.
- No haber solicitado previamente ninguna devolución ni haber incumplido los Términos.
La valoración del cumplimiento de estos requisitos será exclusivamente realizada por el titular, cuya decisión será firme y definitiva. No se admitirá reclamación alguna sobre la interpretación de estos criterios.
6. Política de reembolso
6.1. Derecho de desistimiento excluido. En virtud de lo dispuesto en la normativa de consumo aplicable, y dado que el Programa consiste en contenidos digitales accesibles de forma inmediata tras la confirmación del pago, el alumno acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento desde el momento en que se faciliten las credenciales de acceso. El alumno reconoce y acepta que, al recibir el acceso, el producto se considera prestado en su totalidad.
6.2. Requisitos para solicitar reembolso. No obstante lo anterior, y únicamente como cortesía comercial, el titular podrá valorar solicitudes de reembolso que cumplan TODOS y cada uno de los siguientes requisitos acumulativos, sin excepción:
- La solicitud debe enviarse por correo electrónico a hola@gestionaredes.com dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de las credenciales de acceso.
- El alumno no debe haber accedido a más del 5% del contenido total del Programa. El acceso se mide automáticamente por la plataforma; no se admiten pruebas alternativas.
- La solicitud debe incluir una justificación detallada de mínimo 500 palabras explicando por qué el contenido no cumple con lo prometido, acompañada de capturas de pantalla demostrativas y un video de pantalla de al menos 3 minutos de duración.
- El alumno debe acreditar que no ha descargado, copiado, compartido o almacenado ningún material del Programa en dispositivos propios o de terceros, mediante declaración jurada firmada y, en su caso, certificación de perito informático.
- El alumno debe haber completado íntegramente el cuestionario de perfil obligatorio previo al acceso, con respuestas verificables.
- No debe existir ningún pago pendiente, devolución bancaria (chargeback) o disputa de pago iniciada ante ninguna entidad financiera o de resolución de conflictos.
- El alumno debe renunciar expresamente por escrito a cualquier acción legal, reclamación administrativa o mediación posterior relacionada con el Programa.
6.3. Procedimiento y plazos. Las solicitudes que no cumplan alguno de los requisitos anteriores serán rechazadas de forma automática sin necesidad de motivación adicional. Las solicitudes completas serán estudiadas en un plazo de hasta 60 días hábiles desde su recepción.
En caso de aprobación, que será decisión exclusiva y discrecional del titular, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 30 a 90 días hábiles adicionales. No se realizan reembolsos en efectivo ni por transferencia bancaria a cuentas distintas de la origen del pago.
6.4. Cargo por gestión administrativa. Toda solicitud de reembolso aprobada estará sujeta a un cargo no reembolsable por gastos de gestión, plataforma y administración equivalente al 25% del importe total pagado, con un mínimo de 100 EUR. Este cargo se deducirá del importe a devolver.
6.5. Casos excluidos de reembolso. Quedan expresamente excluidos del reembolso, sin excepción, los siguientes supuestos:
- Cambio de opinión, arrepentimiento o falta de tiempo para realizar el Programa.
- No haber obtenido clientes o ingresos en un plazo determinado.
- Problemas técnicos derivados del dispositivo, navegador o conexión del alumno.
- Haber accedido a la bolsa interna de empresas o a cualquier material descargable.
- Haber participado en la comunidad privada o en sesiones de tutoría.
- Incumplimiento de cualquiera de los requisitos acumulativos del apartado 6.2.
- Compras realizadas con cupones de descuento, ofertas promocionales o pagos aplazados.
- Solicitudes presentadas fuera del plazo de 48 horas.
7. Propiedad intelectual y confidencialidad
Todo el contenido del Programa está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. El alumno adquiere únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible durante el periodo de acceso contratado.
El alumno se compromete a mantener la confidencialidad de todo el material, metodologías, estrategias, plantillas y datos de otros alumnos a los que pueda tener acceso. La violación de esta obligación podrá dar lugar a acciones legales por daños y perjuicios.
8. Responsabilidad
El titular no garantiza resultados económicos específicos ni la obtención de clientes. Los resultados mostrados en testimonios y casos de estudio corresponden a experiencias individuales que dependen de múltiples factores externos (esfuerzo personal, condiciones de mercado, dedicación, capital inicial, etc.).
El titular no se responsabiliza de interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento técnico o problemas ajenos a su control directo.
9. Resolución y baja
El titular podrá resolver unilateralmente el acceso al Programa y dar de baja al alumno en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, comportamiento disruptivo en la comunidad o compartimiento de credenciales. En dichos supuestos no procederá reembolso alguno.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación vigente en el Principado de Andorra. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación o ejecución del Programa, las partes se someten expresamente a los Tribunales del Principado de Andorra, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de hola@gestionaredes.com.
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